Pour tout autre produit défectueux, veuillez suivre la procédure de RMA ci-dessous :
1. Veuillez remplir le formulaire de demande de RMA et l’envoyer à l’adresse mail : SAV@autokonso.com.
2. Vous recevrez par mail un numéro d’autorisation de retour que vous devez inscrire en évidence sur votre colis.
3. Vous envoyez votre colis à notre Service Après Vente, à l’adresse ci-dessous, en respectant les conditions requises du SAV.
4. Votre matériel sera traité dans les meilleurs délais. Vous serez prévenu par mail du retour de votre colis.
La prise en charge des appareils défectueux de la marque Enphase s’effectue en direct avec le constructeur.
Mail : support_france@enphaseenergy.com
Téléphone : 04 74 98 29 56
La déclaration d’un panneau solaire défectueux de la marque SolarWorld doit se faire par l’envoie, par mail ou par fax, du formulaire SAV dument rempli.
Mail : aftersales@solarworld.de
Fax : 0049 228 559 209 033
SAV: ServicePlus en ligne
Avec ServicePlus, Victron Energy propose de se charger du rapatriement aux Pays-Bas et du retour d'un appareil défectueux. L'appareil sera réparé, testé et retourné dans un délai généralement inférieur à dix jours ouvrables.